보험 온라인 판매채널에 대한 소비자 성향(2004년도설문)

◎ 온라인 채널에 의한 보험 구입 경험률(N=1200)

최근 1년간 인터넷이나 전화 등 온라인 채널을 통해 보험을 구입한 경험률은 7.1%로, 현재까지는 인터넷이나 TM을 통한 보험구입은 비교적 낮은 것으로 조사되었다.
그러나 법적 환경과 마케팅기법 발달 등이 이루어질 경우 향후 인터넷을 통한 보험구입은 더 증가할 것으로 예상된다.

인터넷이나 전화를 통한 보험구입은 계층별로 유의미한 차이는 보이지 않았다.

◎ 온라인 채널에 의한 보험구입시 선호 상품(%, N=1200)

향후 인터넷이나 전화를 통해 보험상품을 구입할 경우 선호하는 상품으로 질병 또는 재해중점보장보험(32.5%)이 가장 많았다.

다음으로 자동차보험(26.8%), 저축성보험(11.9%), 단기상해보험(7.5%), 종신보험 등 사망중점보장보험(7.3%) 순으로 나타났다(1순위 기준).

4명 중 1명 정도가 인터넷이나 전화를 통해 자동차보험을 구입하겠다고 응답하여, 향후 인터넷 혹은 TM 방식으로 보험을 판매하는 보험회사의 성장가능성은 높은 것으로 예상된다.

◎ 온라인 채널에 의한 보험 구입시 선호상품(1순위, %)

질병 또는 재해중점보장보험은 50대이상(38.4%)과 농/축/수산업 종사자(58.0%)에서, 자동차보험은 20대(35.3%)와 화이트칼라(32.9%)에서 선호도가 높은 특징을 보였다(1순위 기준).